Vous êtes responsable du backlog produit, vous pilotez et coordonnez des équipes de développeurs.
Vous êtes un véritable appui pour le responsable du pôle. Vous l’assistez dans le management d’une vingtaine de personnes et vous contribuez aux décisions stratégiques.
 
Rattaché(e) au Responsable Etude et Développement du Pole Produits, vous intégrez une équipe de 20 personnes localisée sur les sites de Paris et de Wasquehal.
Les missions principales sont :
Gérer et prioriser les demandes d’évolution des logiciels métiers de l’entreprise
Définir les roadmaps, planifier et suivre les développements avec les équipes Produits
Garantir la qualité, la rapidité et la sécurité des développements
Manager les équipes Produits (développement & maîtrise d’ouvrage), définir et suivre les objectifs, produire des tableaux de bord, gérer les carrières
Assurer une veille et faire évoluer les outils de développement

 
Votre sens des priorités et de votre adaptabilité seront un atout essentiel pour mener à bien vos missions avec les différents départements des sites EOS France.
La gestion de projets et le pilotage d’équipe seront des compétences indispensables pour gérer vos missions et vos collaborateurs

Vous êtes rattaché(e) à une équipe de plus de 20 conseillers, vous participez à la négociation à l’amiable, du recouvrement de notre portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé en vue de les régulariser.
 
Les missions principales :
-Comprendre et analyser la nature des impayés de notre portefeuille clients.
-Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et proposer des solutions adaptées, traiter les demandes et participer à la relance des clients débiteurs.
-Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.
 
Vous démarrez une formation en BTS Négociation de la Relation Client en alternance et vous disposez des qualités suivantes :
Votre rigueur et votre sens de l’organisation alliés à un excellent relationnel, seront vos principaux atouts pour réussir et relever un nouveau challenge,
Vous avez le sens de l’écoute et de l’analyse, vous êtes motivés et vous souhaitez vous investir au sein de la société EOS France,
Vous êtes dynamique et avez une appétence pour la négociation,
Vous êtes à l’aise avec Excel.

Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.
Garantir une satisfaction clientèle de qualité.
Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées.
Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Vous êtes rattaché(e) à l’Adjoint au Contrôleur Interne, votre objectif est de garantir la bonne application de la réglementation et de la déontologie, de vous assurer de la qualité des services EOS France, d’analyser et de prévenir les risques.
Les missions principales :
Recenser les besoins opérationnels relatifs aux correspondances obligatoires ou utiles dans le cadre de la gestion des dossiers par les collaborateurs ;
Maquetter sous Word les correspondances concernées, en précisant les informations ‘variables’ relatives aux dossiers et en procédant à la mise en forme des modèles ;
Paramétrer les différents critères ou règles à activer pour encadrer le périmètre d’envoi adéquat, correspondance par correspondance - comme la cible de Clients autorisés, ou les conditions d’éligibilité à l’édition ;
Coordonner les différents acteurs impliqués : services informatique, opérationnel, commercial et juridique ;
Procéder au contrôle a posteriori de la conformité des correspondances, en vérifiant les images des correspondances telles que reçues par les destinataires ;
Tenir à jour la bibliothèque de modèles de correspondances et proposer, le cas échéant, de nouveaux modèles.

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’organisation et d’analyse ainsi que vos capacités à gérer les priorités mais également grâce à votre aisance rédactionnelle et votre rigueur.

Sous la direction du responsable de production d’un service composé d’un pôle conseillers et d’un pôle administratif, vous encadrez une équipe de 3 managers. Vous assistez le responsable de production dans l’organisation opérationnelle du plateau de production et assurez sa suppléance en cas d’absence.
Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :
1/ Missions de production :
Vous êtes garant de la réalisation des objectifs de production des équipes du plateau placées sous votre responsabilité,
Vous accompagnez et permettez aux managers de rendre compte des performances sur les métiers créances fraîches, prestations externes, exécution et judiciaire;
Vous êtes garant de la mise en œuvre de l’organisation définie par le Responsable de Production,
Vous participez aux comités de suivi avec les clients (pilotage, production, stratégique…) et vous contribuez à leur préparation, à la demande du Responsable de Production,

2/ Missions d’encadrement :
Vous accompagnez les collaborateurs et diffusez avec conviction les stratégies et enjeux de l’activité de manière collective et individuelle (entretien annuel, entretien de prime, Brief, …)
Vous assurez la montée en compétences des Managers et Assistants Managers placés sous sa responsabilité,
Validez les ressources en fonction des volumes, de la saisonnalité et des pics d’activités

 
 
Votre esprit d’analyse sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions
Votre capacité de travail en équipe vous permettra d’optimiser la réalisation des objectifs de votre service.