Au cœur d’un plateau de recouvrement de créances d’une soixantaine de collaborateurs, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers de recouvrement amiable.
Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :
Le Management :
Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs
Vous compilez, suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel) en temps réel et vous reportez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels à vos équipes et à votre direction
Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, le suivi des portefeuilles…)
Vous accompagnez et animez vos équipes au quotidien (coaching régulier, plan d’action & son suivi, montée en compétences…) et vous identifiez et remontez les besoins de formation
Vous proposez des solutions, des améliorations et des optimisations de votre activité
Vous êtes le relai des décisions d’Entreprise
Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
Votre maîtrise des outils informatiques, pack office seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.
Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité.

 
La Production :
Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable en vu d’atteindre vos objectifs de production personnelle

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un manager d'équipe au sein de notre service de production.
Vous pilotez une équipe d'une vingtaine de conseillers pour une activité stratégique pour le développement d'EOS France.
Vous assurez les missions suivantes :
La Production :
Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable,

Le Management :
Vous managez et accompagnez vos équipes sur l’atteinte de leurs objectifs
Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning …)
Vous suivez les indicateurs en temps réel
Vous communiquez et animez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels auprès de vos équipes (Réunions, briefs ...)

 
Votre maîtrise des outils informatiques, Word et Excel seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.   
Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité

Vous êtes responsable de l’apprentissage des nouveaux collaborateurs intégrés dans l’entreprise et vous êtes le relais du service formation auprès de l’ensemble du site.
Vos missions :
• Animez les modules de formation métier : parcours de formation initiale et formation continue
• Assurez les actions de suivi auprès des nouveaux collaborateurs et proposer les actions correctrices
• Participez au process de décision concernant les titularisations des nouveaux recrutés
• Contribuez aux actions de formation individuelle et/ou collective auprès de l’ensemble des collaborateurs, à la demande du Responsable Formation Métier et/ou du Responsable de Production
• Reportez vos actions menées auprès du Responsable de Production et de ses Responsables Formation Métier, du Manager.
• Contribuez au développement de la production et de la productivité,
• Gérez un portefeuille de créances et réaliser les objectifs de production définis
• Garantissez l’application du cadre juridique et des règles déontologiques dans lesquels exerce EOS France
Une bonne connaissance des outils informatiques (Pack office : Word, Excel, Power Point)
 
- Votre pédagogie sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions.
- Votre aisance relationnelle et votre sens de l’analyse seront indispensables pour accompagner les collaborateurs durant leurs parcours d’intégration.

Rattaché(e) à la responsable ADP, vous intègrerez un service composé de 3 personnes. Vous aurez la charge d’un périmètre de 150 personnes répartis sur les 6 sites d’EOS France.
Vous gérez la relation contractuelle entre le collaborateur et l’entreprise, tout au long de son parcours, dans le respect de la réglementation et de la politique ressources humaines de l’entreprise.
Vous rédigez l’ensemble de la documentation constituant le dossier individuel de chaque collaborateur : (contrat de travail, promesses d’embauches, avenants, tous types de courriers...).

Missions annexes :
Saisir et contrôler le temps de travail, congés et absences des salariés sur GTA Kelio/Bodet,
Actualiser des processus, des méthodes et outils de gestion, les concevoir si besoin, organiser, classer et archiver les dossiers salariés

Vous réussirez ces missions grâce à vos capacités rédactionnelles, votre sens de l’organisation ainsi qu’à votre rigueur.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Secured et Corporate, vous intégrerez une équipe composée de plus d’une vingtaine de personnes, juristes principalement. Le Département est en charge du suivi des procédures contentieuses attachées aux créances sur les entreprises et aux créances immobilières ou assorties d’une garantie réelle.
 
Au sein du département Contentieux Secured et Corporate, vos objectifs principaux seront d’accompagner et d’orienter au quotidien les juristes contentieux et chargés de recouvrement sur les problématiques juridiques liées à leurs dossiers, d’assister le Directeur du Département sur les questions techniques, opérationnelles et juridiques et de participer aux audits d’évaluation lors des process d’acquisition des portefeuilles secured et corporate.
 
Au quotidien, vous :
•participez aux revues de portefeuilles;
•animez, gérez et orientez les prestataires ou auxiliaires de justice qu’EOS France a missionnés pour intervenir sur les créances,
•validez les écritures (conclusions d’avocats, protocoles …) liées à l’activité de recouvrement du Département;
•suivez et garantissez la mise à jour des règles de procédures du service;
•assurez le reporting et le suivi de l’activité du service;
•et plus généralement vous engagez sur la réalisation des objectifs opérationnels du service,
 
-Votre maîtrise du droit général, des contentieux sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions.
- Votre sens de l’analyse et de votre esprit de synthèse seront indispensables pour être en relation avec des services internes et des prestataires externes.