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Dans le cadre du dispositif de contrôle interne, le Groupe EOS France définit un Plan annuel de Contrôles Permanents & d’Audits, afin de de s’assurer de la conformité et la qualité des prestations fournies. Le Chargé de Contrôles Permanents et d’Audits met en œuvre ce plan, et réalise les contrôles et audits auprès des différents services du Groupe EOS France, dans un objectif d’amélioration continue.
Rattaché(e) à l’Adjoint Contrôleur Interne, il prend notamment en charge les missions suivantes :
Mise en œuvre des contrôles demandés (dans le Plan de Contrôles Permanents, les cahiers des charges Clients Partenaires, etc.) : définition de la méthodologie, documentation des contrôles, réalisations et preuvesAnalyse des résultats et propositions de préconisations, à l’issue des contrôlesSynthèse et présentation des résultats aux services et Directions concernéesEtablissement et suivi des plans d’actions avec les services concernésRéalisation d’audits internes/externes : organisation, réalisation, rédaction de rapport d’auditPilotage des recommandations : suivi, accompagnement des services et rôle de facilitateur dans la résolution des recommandationsParticipation à la cartographie des risquesDe manière générale, être force de proposition dans les contrôles et audits, ainsi que dans la résolution des recommandationsVous réussirez ces missions grâce à votre curiosité et votre sens d’analyse ainsi que votre esprit de synthèse mais également grâce à votre aisance relationnelle et vos capacités rédactionnelles.
 
 
 

Au sein du service Conformité & Qualité, et rattaché(e) à la Chargée de mission Qualité & RSE, vous l’accompagnez dans le pilotage et le déploiement de la Politique RSE & Qualité du Groupe EOS France.
Dans ce cadre, vous :
-participez à l’animation du Groupe RSE d’EOS France (réseau de collaborateurs relais des actions RSE sur les sites du Groupe) ;
- participez à l’organisation et à la mise en place des projets / animations RSE sur les sites (tri sélectif, potagers intérieurs, actions QVT…) ;
- travaillez sur des supports de communication internes ou à l’attention des parties prenantes externes (Newsletter, présentation pour comités de pilotage Clients…) ;
-êtes un appui à la réalisation du bilan carbone annuel ;
-aidez à la rédaction, la mise à jour et l’enrichissement de la documentation interne relative aux processus et procédures qualité ;
-contribuez à la construction des dossiers réponses aux différentes évaluations RSE (Label Human for Client, ECOVADIS) et appels d’offre Clients ;
- réalisez de la veille réglementaire ;
- contribuez à tout projet en lien avec la Politique RSE & Qualité d’EOS France.
 
Vous réussirez ces missions grâce à votre rigueur et votre curiosité mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre sens de l’organisation.
 

Rattaché(e) à la responsable ADP, vous intègrerez un service composé de 3 personnes. Vous aurez la charge d’un périmètre de 150 personnes répartis sur les 6 sites d’EOS France.
Vous gérez la relation contractuelle entre le collaborateur et l’entreprise, tout au long de son parcours, dans le respect de la réglementation et de la politique ressources humaines de l’entreprise.Vous rédigez l’ensemble de la documentation constituant le dossier individuel de chaque collaborateur : (contrat de travail, promesses d’embauches, avenants, tous types de courriers...).Missions annexes :
Saisir et contrôler le temps de travail, congés et absences des salariés sur GTA Kelio/Bodet,Actualiser des processus, des méthodes et outils de gestion, les concevoir si besoin, organiser, classer et archiver les dossiers salariésVous réussirez ces missions grâce à vos capacités rédactionnelles, votre sens de l’organisation ainsi qu’à votre rigueur.

Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de personnes. Responsable d’un portefeuille d’enquêtes, votre mission est de rechercher des coordonnées postales et téléphoniques, des éléments de solvabilité et de patrimoine, des héritiers …
Vous intégrez en tant que télé-vérificateur dont la mission est la vérification et la validation des informations des dossiers confiés (adresse, téléphone, état civil …).
Par la suite, nous vous offrons l’opportunité de monter en compétence en suivant une formation qualifiante (CQP d’enquêteur civil) afin d’obtenir votre carte professionnelle d’Agent de Recherches Privées lors de votre période d'essai.
Vous réussirez ces missions grâce à votre esprit logique, votre aisance relationnelle mais également grâce à votre dynamisme et votre curiosité.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Secured et Corporate, vous intégrerez une équipe composée de plus d’une vingtaine de personnes, juristes principalement. Le Département est en charge du suivi des procédures contentieuses attachées aux créances sur les entreprises et aux créances immobilières ou assorties d’une garantie réelle.
 
Au sein du département Contentieux Secured et Corporate, vos objectifs principaux seront d’accompagner et d’orienter au quotidien les juristes contentieux et chargés de recouvrement sur les problématiques juridiques liées à leurs dossiers, d’assister le Directeur du Département sur les questions techniques, opérationnelles et juridiques et de participer aux audits d’évaluation lors des process d’acquisition des portefeuilles secured et corporate.
 
Au quotidien, vous :
•participez aux revues de portefeuilles;
•animez, gérez et orientez les prestataires ou auxiliaires de justice qu’EOS France a missionnés pour intervenir sur les créances,
•validez les écritures (conclusions d’avocats, protocoles …) liées à l’activité de recouvrement du Département;
•suivez et garantissez la mise à jour des règles de procédures du service;
•assurez le reporting et le suivi de l’activité du service;
•et plus généralement vous engagez sur la réalisation des objectifs opérationnels du service,
 
-Votre maîtrise du droit général, des contentieux sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions.
- Votre sens de l’analyse et de votre esprit de synthèse seront indispensables pour être en relation avec des services internes et des prestataires externes.
 
 

Le département Finances et Statistiques est au cœur du processus d’acquisition des portefeuilles de créances de l’ensemble du groupe EOS France.
Intégré(e) au sein d’une équipe de statisticiens et d’analystes, vos missions seront les suivantes :
Vous organisez, structurez les données en provenance d’outils et de sources multiples pour mettre en place des datawarehouses à disposition des utilisateursVous proposez et développez les solutions de collecte et de stockage des données restructurées nécessaires à la fiabilité des reporting et à la valorisation des portefeuilles de créances détenus par la sociétéVous travaillez en lien avec les différents métiers (pricing, production, finances, services clients…) pour mettre en place les outils d’extraction et d’analyseVous participez au processus d’intégration des portefeuilles en organisant la collecte des données et en créant les référentiels indispensables à leur bonne intégrationVous collaborez avec l’équipe internationale « Center of Analytics » en charge des projets IAVous proposez et mettez en place les solutions pour intégrer les nouvelles sources de données encore inexploitéesVous assurez la veille sur les solutions DataVotre rigueur et votre esprit d’analyse vous permettront de gérer et de suivre différents projets, de pouvoir analyser les données et de les interpréter.
Votre esprit d’équipe sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions.

Sous la direction du responsable juridique de production, vous êtes responsable d’un portefeuille de créances dont vous assurez la gestion dans l’objectif de :
 
-Sécuriser les créances auprès des différentes juridictions;
-Etudier l’opportunité d’engager les procédures judiciaires tant sur le plan technique, juridique que financier;
-Assurer la représentation et la défense des intérêts de la société et des clients partenaires en cas d’opposition à injonction de payer, de recours devant le juge de l’exécution, d’assignation en paiement et de manière générale toute action judiciaire et toutes voies de recours confiées ;
-Suivre les procédures judiciaires et collectives;
-Assurer l’animation et le pilotage du réseau d’avocats
-Assurer la veille juridique et jurisprudentielle dans ces différents domaines
 
Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, votre rigueur ainsi que votre capacité d’organisation et d’analyse.
Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence ! 

Au sein du service Conformité & Qualité, et rattaché au Contrôleur Interne Adjoint, vous pilotez et assurez la maitrise d’ouvrage de l’ensemble des communications sortantes (courriers / mails et sms) relatives à nos opérations de gestion et de recouvrement.
Votre mission est de garantir la conformité (réglementaire, rédactionnelle, qualité des données) des communications adressées par EOS France.
Ainsi :
vous réalisez la mise en production des communications opérationnelles dans le cadre des cessions de portefeuilles Clients ou des demandes d’évolutions internes (créations ou modifications de communication via un Comité de Lecture);- réception des besoins, analyse des demandes, rédaction des cahiers des charges,, pilotage des différents acteurs impliqués, création/modification des communications concernées, validation des modèles définitifs avant envoi, contrôles des communications post envoi…
vous participez au plan de contrôles et d’audits des communications opérationnelles envoyéesde manière générale, vous êtes force de proposition sur la qualité des correspondances adressées (sens client, cohérence du process de relance)vous contribuez aux autres missions et projets internes du service 
Vous réussirez ces missions grâce à votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre capacité d’analyse ainsi que vos qualités rédactionnelles.
Vous serez également amené(e) à coordonner des acteurs transverses au sein d’EOS France.

Au sein de l’équipe produit, encadré par le responsable AMOA (Assistance à maîtrise d’ouvrage), en lien avec les équipes métiers et les équipes informatiques, vous participez aux missions suivantes :
Réaliser les demandes de création, modification et suppression de paramétrages opérationnels dans les outils de recouvrementAnalyser & revoir périodiquement des paramétrages existants (Tests de fonctionnement, mises à jour)Documenter les process opérationnels paramétrés dans les outils et des modes opératoiresAssister et former les utilisateurs sur les questions relatives aux différents paramétrages des outilsA terme vous deviendrez un expert de l’application et vous en connaitrez parfaitement les fonctionnements
 
Votre esprit d’analyse sera un atout essentiel pour mener à bien vos missions avec les différents départements des sites EOS France.
Votre capacité de travail en équipe vous permettra d’optimiser la réalisation des outils de paramétrages

Vous êtes rattaché(e) à une équipe de 4 personnes au sein du Service Relation Clients.
Vos missions principales sont :
La gestion administrative (courriers, mails, appels téléphoniques entrants...)Mise à jour de documentsVérification des dossiersEffectuer les défichages FICP - Travailler en interface avec les différents services d’EOS FranceVotre maîtrise des outils de bureautique seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions. Votre rigueur, votre sens de l’organisation, vos qualités relationnelles vous permettront de travailler en collaboration avec les différents services d’EOS France et d’échanger avec les clients externes.

Au cœur d’un plateau de recouvrement de créances d’une soixantaine de collaborateurs, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers de recouvrement amiable.
Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :
Le Management :
Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifsVous compilez, suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel) en temps réel et vous reportez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels à vos équipes et à votre directionVous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, le suivi des portefeuilles…)Vous accompagnez et animez vos équipes au quotidien (coaching régulier, plan d’action & son suivi, montée en compétences…) et vous identifiez et remontez les besoins de formationVous proposez des solutions, des améliorations et des optimisations de votre activitéVous êtes le relai des décisions d’EntrepriseVotre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réelVotre maîtrise des outils informatiques, pack office seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité. 
La Production :
Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable en vu d’atteindre vos objectifs de production personnelle

Sous la direction du responsable de production d’un service composé d’un pôle conseillers et d’un pôle administratif, vous encadrez une équipe de 3 managers. Vous assistez le responsable de production dans l’organisation opérationnelle du plateau de production et assurez sa suppléance en cas d’absence.
Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :
1/ Missions de production :
Vous êtes garant de la réalisation des objectifs de production des équipes du plateau placées sous votre responsabilité,Vous accompagnez et permettez aux managers de rendre compte des performances sur les métiers créances fraîches, prestations externes, exécution et judiciaire;Vous êtes garant de la mise en œuvre de l’organisation définie par le Responsable de Production,Vous participez aux comités de suivi avec les clients (pilotage, production, stratégique…) et vous contribuez à leur préparation, à la demande du Responsable de Production,2/ Missions d’encadrement :
Vous accompagnez les collaborateurs et diffusez avec conviction les stratégies et enjeux de l’activité de manière collective et individuelle (entretien annuel, entretien de prime, Brief, …)Vous assurez la montée en compétences des Managers et Assistants Managers placés sous sa responsabilité,Validez les ressources en fonction des volumes, de la saisonnalité et des pics d’activitésVotre esprit d’analyse sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions
Votre capacité de travail en équipe vous permettra d’optimiser la réalisation des objectifs de votre service.

Rattaché(e) à l'équipe recrutement basée au siège à Paris, vous serez responsable de :
Analyser le besoin avec le management et rédiger les cahiers des chargesProposer et mettre en œuvre les moyens de diffusion, rédiger les annonces et proposer les contenus web marketing liés aux actions de recrutementTrier et sélectionner les candidaturesRéaliser les entretiens de recrutement avec les services demandeursAssurer la coordination administrative jusqu’à la mise en place du contrat de travailSuivre et analyser les KPI de son activité, proposer et mettre en place des actions d’améliorationParticiper aux actions liées au développement et à la notoriété et l’image employeurProposer et participer aux projets d’évolution des moyens et outils de recrutementEntretenir une proximité avec les équipes métier en interne pour avoir une parfaite connaissance des métiers, de leurs exigences et évolution des organisations pour répondre aux besoins de recrutement.Contribuer à divers projets RH concernant nos différents sites. 
Au-delà de ces missions, vous pourrez également participer et contribuer à divers projets RH concernant nos différents sites (marque employeur, changement d’ATS……)
 
Vous réussirez ces missions grâce à votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et à votre réactivité.
 

Intégré(e) au sein du département Ressources Humaines, vous participerez aux activités liées à l’administration du personnel et à la gestion de nos instances représentatives du personnel.
Administration du personnel :
Vous participez à la relation contractuelle entre le collaborateur et l’entreprise, tout au long de son parcours, dans le respect de la réglementation et de la politique ressources humaines de l’entreprise : préparation du dossier d’intégration, suivi et mise à jour des tableaux de bords administratifs, établissement de divers courriers et attestations, dématérialisation…
Vous participez également au contrôle du temps de travail, des congés et absences des salariés sur notre logiciel de gestion des temps et activités (Kelio).
Instances Représentatives du Personnel :
Vous participez à la préparation des réunions IRP (établissement des convocations, préparation des supports pour la Présidence et la Délégation du personnel, présence en réunion, élaboration de comptes rendus…).
Vous collaborez à la mise à jour de la documentation légale et vous contribuez à la communication collective RH.
Vous contribuez à la préparation du renouvellement des IRP et à la veille sociale en matière de relations collectives du travail.
Vous serez également amené(e) à participer aux diverses activités et projets du service RH.
 
Votre organisation, votre esprit d’équipe, votre relationnel et vos qualités d’écoute font de vous un(e) vrai(e) professionnel(le) des Ressources Humaines.
Vous êtes soucieux(se) de traiter les informations avec fiabilité et confidentialité.
Vous réussirez ces missions grâce à vos capacités rédactionnelles, votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre rigueur.

Rattaché(e) au Directeur Général de la filiale, vous êtes chargé(e) de la détection et de la conquête de nouveaux clients. Le cœur de votre mission sera de :
Détecter et qualifier les prospects objets de la cibleDémarcher un portefeuille de prospectsGénérer et participer à des rendez-vous commerciauxParticiper aux comités de pilotages clientsLes cibles de prospects visés sont des professionnels (majoritairement des grands comptes dans le domaine financier).
En parallèle de votre démarche commerciale, nous vous demanderons de :
Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offreDévelopper des outils de communication externeMettre en place des études de satisfaction clients 
Vous réussirez ces missions grâce à votre fort tempérament commercial et votre goût du challenge mais également grâce à votre grande aisance relationnelle aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
 
 

Intégré(e) au service Back Office du groupe EOS France, votre mission est de renforcer l’équipe de Nantes composée de 4 collaborateurs.
Vos missions principales :
Gérer les règlements (chèques, carte bancaire, prélèvement…) : intégration, remise, contrôle et traitement des ordres de virementGérer les comptes mandants et/ou partenaires : intégration des règlements, validation des factures et rapprochement bancaireQualifier et enregistrer les courriers et documents entrantsParticiper à la comptabilité auxiliaireReporter son activité auprès de l'encadrementVous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’organisation et votre réactivité ainsi que votre rigueur.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un manager d'équipe au sein de notre service de production.
Vous pilotez une équipe d'une vingtaine de conseillers pour une activité stratégique pour le développement d'EOS France.
Vous assurez les missions suivantes :
La Production :
Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable,Le Management :
Vous managez et accompagnez vos équipes sur l’atteinte de leurs objectifsVous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning …)Vous suivez les indicateurs en temps réelVous communiquez et animez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels auprès de vos équipes (Réunions, briefs ...) 
Votre maîtrise des outils informatiques, Word et Excel seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.   Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réelVotre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité

Vous êtes rattaché(e) à une équipe de 5 personnes, votre objectif est le suivi auprès des notaires, chargés du règlement des successions, de nos clients débiteurs décédés.
Les missions principales :
Constituer le dossier auprès du notaire chargé du règlement de la succession, en réunissant tous les éléments constitutifs de la successionAnalyser les documents transmis par l’office notarialSuivre l’état d’avancement de la succession jusqu’à la clôture auprès du notaireGarantir nos créances en s’assurant de leur désintéressement total ou partielDématérialiser les documents constitutifs de la succession 
Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l’objet d’une procédure de
surendettement mise en place par la Banque de France.
Ces missions sont :
- Suivre la bonne exécution des plans de remboursement établis par la Banque de France
- S’assurer auprès du client du respect des échéances de remboursement
- En cas de non-respect des engagements, effectuer les relances téléphoniques auprès du client
afin de l’aider à régulariser sa situation
- Collecter et mettre à jour les informations du client dans notre outil informatique
- Répondre aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS)
- Se conformer aux règles de gestion en vigueur

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, votre rigueur
ainsi que votre capacité d’organisation et d’analyse

Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence !

Vous êtes responsable du backlog produit, vous pilotez et coordonnez des équipes de développeurs.
Vous êtes un véritable appui pour le responsable du pôle. Vous l’assistez dans le management d’une vingtaine de personnes et vous contribuez aux décisions stratégiques.
 
Rattaché(e) au Responsable Etude et Développement du Pole Produits, vous intégrez une équipe de 20 personnes localisée sur les sites de Paris et de Wasquehal.
Les missions principales sont :
Gérer et prioriser les demandes d’évolution des logiciels métiers de l’entrepriseDéfinir les roadmaps, planifier et suivre les développements avec les équipes ProduitsGarantir la qualité, la rapidité et la sécurité des développementsManager les équipes Produits (développement & maîtrise d’ouvrage), définir et suivre les objectifs, produire des tableaux de bord, gérer les carrièresAssurer une veille et faire évoluer les outils de développement 
Votre sens des priorités et de votre adaptabilité seront un atout essentiel pour mener à bien vos missions avec les différents départements des sites EOS France.
La gestion de projets et le pilotage d’équipe seront des compétences indispensables pour gérer vos missions et vos collaborateurs