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Gestionnaire Relation Clients à Paris H/F

Présentation de l'entreprise

Le groupe EOS, filiale à 100% du groupe allemand OTTO (13.5 mds de CA) , présent dans 26 pays, est l’un des leaders internationaux sur le marché des services financiers, spécialiste de la gestion et de l’acquisition de créances.

EOS France, la filiale la plus importante après l’Allemagne, compte près de 600 collaborateurs, répartis sur 4 sites en Métropole, Paris, Nantes, Pau et Lille et 1 site à Tahiti ainsi qu’1site à Maurice.

Description du poste

Le département Relation Clients a pour mission d’être l’interface entre les entre les différents service d’EOS, les clients partenaires et les clients débiteurs.Il s’assure du respect des engagements contractuels. Il interagit avec la majorité des services supports de l’entreprise ( informatique, statistiques, back office….).

Intégré(e) au sein d’une équipe de 3 collaborateurs, encadrée par le Responsable du département, les principales missions sont :

  • Assurer la prise en charge de la demande client (partenaires et interne)
  • Assurer des relations de qualité et ciblées avec nos clients-partenaires
  • Assurer la bonne exécution des engagements contractuels qui nous lient à nos clients-partenaires
  • Recueillir, analyser et transmettre les besoins exprimés par nos clients-partenaires et/ou nos équipes de production
  • Participer à la bonne mise en œuvre des process de production
  • Traiter les contestations exprimées par les clients débiteurs, les avocats associations de consommateurs,...
  • Traiter les demandes de droits d’accès faites à EOS France
  • Analyser les demandes émises par les équipes de production à l'attention du mandant ou cédant et s'assurer de leur retour

Profil recherché

Vous êtes jeune diplômé(e) ou disposez d'une première expérience de l'ordre de deux ans dans les domaines suivants : service juridique, commercial ou administratif et vous disposez des qualités suivantes : 

  • Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle 
  • Vous avez le sens de la rigueur et de l’organisation
  • Vous avez une appétence pour le travail en équipe
  • Vous avez l'esprit d’analyse et de synthèse

Début de poste :

02/09/2019

Expérience demandée :

2 à 5 ans

Métiers recherchés :

Chargé Relation Clients

Niveau de diplôme demandé :

Bac+2

Salaire :

Entre 26 et 30 k€ selon profil

Site :

Paris

Temps de travail :

Temps plein

Type de contrat :

CDI

Ville :

force

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de Groupe EOS France. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.

Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de Groupe EOS France, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : , 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.

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