Manager Recouvrement Amiable H/F
Qui sommes-nous ?
EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise :
- dynamique et en croissance
- engagée et tournée vers l’avenir
- à taille humaine : plus de 600 collaborateurs répartis sur 6 sites : Paris, Nantes, Lons, Wasquehal, Papeete et Ebène (île Maurice).
Evoluant dans un univers hautement technologique, et dans un contexte de croissance soutenue, EOS offre une solution à chaque étape de la chaine de gestion du poste client et investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat des portefeuilles de créances de toutes natures (créances immobilières, créances bancaires, crédit conso, téléphonie et énergie entre autres). Lors de son dernier exercice financier (2021/2022), le Groupe EOS France a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 100 millions d’euros.
EOS France recrute actuellement un(e) Manager pour son site de Lons.
Prêt à relever le défi ?
Vos missions au quotidien
Au cœur d’un plateau de recouvrement de créances d’une soixantaine de collaborateurs, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers de recouvrement amiable.
Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :
Le Management :
- Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs
- Vous compilez, suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel) en temps réel et vous reportez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels à vos équipes et à votre direction
- Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, le suivi des portefeuilles…)
- Vous accompagnez et animez vos équipes au quotidien (coaching régulier, plan d’action & son suivi, montée en compétences…) et vous identifiez et remontez les besoins de formation
- Vous proposez des solutions, des améliorations et des optimisations de votre activité
- Vous êtes le relai des décisions d’Entreprise
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
- Votre maîtrise des outils informatiques, pack office seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.
- Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité.
La Production :
- Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
- Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable en vu d’atteindre vos objectifs de production personnelle
Ce que vous recherchez
Une entreprise qui vous accompagne : vous bénéficierez d’accompagnement dans la prise de responsabilité et dans l’expérience managériale.
Une entreprise qui vous permet d’évoluer : vous aurez l’opportunité d’enrichir votre parcours professionnel sur un périmètre international par le biais d’évolutions, selon profil.
Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l’année.
Les avantages à rejoindre la Team EOS France
- Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
- RTT (12)
- Tickets restaurant, mutuelle, Comité d’Entreprise
- Un cadre de travail agréable
- Un parking gratuit à disposition
- En 2022, EOS France a reçu également une médaille d’or Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Profil recherché : 2/3 ans d’expérience requises dans le management au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs impérativement.
- Doté d'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue.
- Votre goût pour le terrain et pour le management vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre mission.
- Salaire à partir de 2 500 € fixe brut par mois + primes attractives
- Diplôme : Bac+2
- Contrat CDI
- Démarrage souhaité : dès que possible
- Poste basé à Lons , à proximité Accès BUS : Ligne 4 et 13 : arrêt PESQUE
Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous !
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de EOS France. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.
Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de EOS France, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : , 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.
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