Manager Recouvrement Surendettement H/F
Qui sommes-nous ?
EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de 40 000 personnes, plus de 16 milliards de chiffre d’affaires), spécialiste de la distribution multicanale, de la logistique et des services financiers.
Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise :
- ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 47% en 2022 vs. 2021),
- tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,
- à taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).
EOS investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières particuliers et entreprises et autres créances sur les entreprises, crédit conso, découverts…).
Nos équipes opérationnelles réalisent au quotidien des actions de gestion et/ou de recouvrement téléphonique auprès des clients-débiteurs, pour le compte des clients mandants et des partenaires d’EOS France.
Nous recherchons sur notre site de Nantes, un(e) manager pour le service Surendettement.
Pour accompagner notre développement, nous renforçons l’équipe Recouvrement Surendettement, spécialisée dans le traitement et le recouvrement des dossiers en procédure de surendettement.
Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe gère les dossiers des clients en procédure de surendettement auprès de la Banque de France. L’équipe assure le suivi et la bonne exécution des mesures fixées par la Banque de France.
Sous la Direction du Responsable de l’activité, le Manager Recouvrement Surendettement encadre une équipe d’une dizaine de conseillers.
Vos missions au quotidien
Ses missions :
Le Management d’une équipe :
- Garantir l’atteinte des objectifs sur les dossiers traités
- Compiler et suivre les indicateurs de performance (équipe, individuel)
- Piloter l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning, organisation des campagnes d’appels, suivi des tâches …)
- Suivre les indicateurs en temps réel sur le logiciel de supervision : taux de prise d’appels, encaissement…
- Réaliser un reporting d’activité hebdomadaire & mensuels (Réunions, briefs, points individuels ...)
- Accompagner et animer son équipe au quotidien (coaching régulier, plan d’action & son suivi, montée en compétences…)
- Identifier et remonter les besoins de formation auprès de l’équipe formation interne
- Proposer des solutions, des améliorations et des optimisations de son activité
- Etre le relai des décisions d’Entreprise
- Travailler avec les équipes Bque de France des autres sites
- Travailler en binôme avec le manager du pôle administratif
La gestion d’un portefeuille clients :
- Intervenir auprès des clients pour assurer le suivi et la bonne exécution des mesures fixées par la Banque de France.
- Interagir avec les clients-partenaires (COPIL, analyse des performances) ainsi qu’auprès de notre sous-traitant
Votre maîtrise des outils informatiques, Word et Excel seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.
Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel.
Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité.
Ce que vous recherchez
Une entreprise qui vous fait confiance : vous vous verrez confier des responsabilités dans un univers dynamique et stimulant
Une entreprise qui vous permet d’évoluer : vous aurez l’opportunité d’enrichir votre parcours professionnel par le biais d’évolutions transversales selon votre profil.
Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l’année.
Les avantages à rejoindre la Team EOS France
- Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
- Tickets restaurant, mutuelle, Comité Sociale Economique
- RTT
- Un parking gratuit à disposition
- Labellisée Human for Client. Ce label a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d’engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l’environnement et de mode de gouvernance
- En 2022, EOS France a reçu également une médaille d’or Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
Vous souhaitez en savoir plus ?
- Profil recherché : 2/3 ans d’expérience dans le management d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs
- Diplôme : Bac+2/3 minimum.
- Temps plein : contrat CDI ; 37h/semaine
- Salaire : A compter de 2500€ fixe mensuel selon expérience
- Primes mensuelles attractives sur la base d’objectifs individuels
- Primes d’ancienneté mensuelles
- Tickets restaurant 9 € (prise en charge entreprise 60%),
- Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.
- Démarrage souhaité : dès que possible
- Poste basé à Nantes, à proximité
Accès BUS : 23 direction Haluchère Batignolles arrêt Bonneville
Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous !
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de EOS France. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.
Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de EOS France, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.
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