Manager Relation Client H/F

Qui sommes-nous ?

EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise :
- dynamique et en croissance
- engagée et tournée vers l’avenir
- à taille humaine : plus de 550 collaborateurs répartis sur 6 sites : Paris, Nantes, Lons, Wasquehal, Papeete et Ebène (île Maurice).

Evoluant dans un univers hautement technologique, et dans un contexte de croissance exponentielle, EOS offre une solution à chaque étape de la chaine de gestion du poste client et investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat des portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…).  Lors de son dernier exercice financier (2021/2022), le Groupe EOS en France a réalisé un chiffre d’affaires de près de100 millions d’euros.


EOS France recrute actuellement un(e) Manager Relation Clients pour son site de Nantes.

Prêt à relever le défi ? 🚀

Vos missions au quotidien

Au cœur du pôle Energie, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 10 à 20 chargés de recouvrement clients.

Vos missions s’articulent autour de 2 domaines d’activités :

La Production :

  • Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
  • Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable,

Le Management :

  • Vous êtes reconnu pour votre capacité à relever des challenges commerciaux et à atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures
  • Vous compilez et suivez les indicateurs de performance (équipe, individuel)
  • Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning …)
  • Vous suivez les indicateurs en temps réel sur la supervision : Qualité de service, baromètre qualité, encaissement…
  • Vous communiquez et animez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels auprès de vos équipes (Réunions, briefs ...)
  • Vous accompagnez vos équipes et vous êtes le relais du service formation
  • Vous analysez et présentez les résultats au comité de pilotage interne

 

- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
- Votre maîtrise des outils informatiques, Word et Excel seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.                                                                                                                                                            - Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité

Ce que vous recherchez

Une entreprise qui vous accompagne : vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours d’intégration.
Une entreprise qui vous permet d’évoluer : vous aurez l’opportunité d’enrichir votre parcours professionnel par le biais d’évolutions, selon votre profil.
Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l’année.

Les avantages à rejoindre la Team EOS France

Vous souhaitez en savoir plus ?

Profil recherché : 2/3 ans d’expérience requises dans le management au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs impérativement.

-  Doté d'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue.

- Votre goût pour le terrain et pour le management vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre mission.
- Salaire à partir de 2200 € fixe brut par mois + primes attractives

- Diplôme : Bac+2

- Contrat CDI

-Démarrage souhaité : dès que possible
- Poste basé à Nantes, à proximité Accès BUS : 23 direction Haluchère Batignolles arrêt Bonneville

 

Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous !

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