Manager Relation Client H/F
Qui sommes-nous ?
EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise :
- dynamique et en croissance
- engagée et tournée vers l’avenir
- à taille humaine : plus de 600 collaborateurs répartis sur 6 sites : Paris, Nantes, Lons, Wasquehal, Papeete et Ebène (île Maurice).
Evoluant dans un univers hautement technologique, et dans un contexte de croissance exponentielle, EOS offre une solution à chaque étape de la chaine de gestion du poste client et investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat des portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). Lors de son dernier exercice financier (2021/2022), le Groupe EOS en France a réalisé un chiffre d’affaires de près de 100 millions d’euros.
EOS France recrute actuellement un(e) Manager Relation Clients pour son site de Nantes.
Prêt à relever le défi ? 🚀
Vos missions au quotidien
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un manager d'équipe au sein de notre service de production.
Vous pilotez une équipe d'une vingtaine de conseillers pour une activité stratégique pour le développement d'EOS France.
Vous assurez les missions suivantes :
La Production :
- Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés dans le cadre d’appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
- Vous négociez avec les clients débiteurs par téléphone, et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable,
Le Management :
- Vous managez et accompagnez vos équipes sur l’atteinte de leurs objectifs
- Vous pilotez l’organisation de l’activité (dimensionnement, planning …)
- Vous suivez les indicateurs en temps réel
- Vous communiquez et animez les résultats de l’activité hebdomadaires & mensuels auprès de vos équipes (Réunions, briefs ...)
- Votre maîtrise des outils informatiques, Word et Excel seront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
- Votre sens de l’écoute et votre bonne aisance relationnelle seront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l’organisation de l’activité
Ce que vous recherchez
Une entreprise qui vous accompagne : vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours d’intégration.
Une entreprise qui vous permet d’évoluer : vous aurez l’opportunité d’enrichir votre parcours professionnel par le biais d’évolutions, selon votre profil.
Une entreprise qui se distingue : vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l’année.
Les avantages à rejoindre la Team EOS France
- Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
- RTT
- Télétravail partiel possible
- Tickets restaurant, mutuelle, Comité Sociale Economique
- Un cadre de travail agréable
- Labellisée Human for Client. Ce label a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d’engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l’environnement et de mode de gouvernance
- En 2022, EOS France a reçu également une médaille d’or Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Profil recherché : 2/3 ans d’expérience requises dans le management au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs impérativement.
- Doté d'une solide assise managériale, vous êtes capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue.
- Votre goût pour le terrain et pour le management vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre mission.
- Salaire à partir de 2 500 € fixe brut par mois + primes attractives
- Diplôme : Bac+2
- Contrat CDI
- Démarrage souhaité : dès que possible
- Poste basé à Nantes, à proximité Accès BUS : 23 direction Haluchère Batignolles arrêt Bonneville
Notre super équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous !
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de EOS France. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.
Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de EOS France, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : , 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.
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