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Responsable Qualité à Nantes H/F

Présentation de l'entreprise

Le groupe EOS, filiale à 100% du groupe allemand OTTO, présent dans 25 pays, est l’un des leaders internationaux de la gestion et de l’acquisition de créances. EOS France propose une gamme complète de services à ses clients institutionnels dans les domaines de la banque, du crédit, de l’énergie, de la  téléphonie…..

EOS France évolue dans un univers hautement technologique et dans un contexte de croissance soutenue. EOS France compte 600 collaborateurs, répartis sur 4 sites en Métropole, Paris, Nantes, Pau et Lille et 2 sites à l’international, à l’Ile Maurice et Tahiti.

Description du poste

Le service Conformité & Qualité intervient au sein des différentes entités d’EOS France et a pour objectif :

  • De garantir la bonne application de la réglementation et de la déontologie
  • De s’assurer de la qualité des services d’EOS France
  • D'analyser et de prévenir les risques 
  • D’améliorer les procédures, les process et les outils internes.

En tant que Responsable Qualité, vous pilotez la politique Qualité du Groupe EOS France et êtes le garant de la qualité des services du Groupe qui doivent répondre aux exigences de notre certification de services SGS et au Label Human For Client. Votre 1er challenge consistera à étendre ce label sur l’ensemble des sites EOS France.

Plus généralement, vos missions sont transverses et diversifiées :

  • Vous garantissez le bon respect des engagements qualité d’EOS France, par le biais d’un plan d’audits complet et d’actions de sensibilisation ciblées
  • Vous assurez l’amélioration continue des processus qualité, en proposant des évolutions, puis en participant à leurs mises en place et leurs suivis
  • Vous pilotez et animez la démarche RSE : définition et conduite de plan d’actions, animation d’une équipe de volontaires, communication auprès des Clients
  • Vous préparez avec soin et coordonnez les audits externes (organismes de contrôle, Clients, etc.)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC +5 en Qualité, Sécurité et Environnement et vous justifiez d'une expérience de deux à trois ans dans le domaine de la Qualité, obligatoirement dans le secteur tertiaire

  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
  • Vous disposez de bonnes connaissances des normes, labels et certifications
  • Vous avez une bonne aisance relationnelle & rédactionnelle 
  • Vous avez une bonne capacité à animer et fédérer une équipe
  • Vous avez une bonne capacité à conduire et défendre un projet  

Début de poste :

01/07/2019

Expérience demandée :

2 à 5 ans

Informations supplémentaires :

Poste basé à Nantes mais des déplacements sont à prévoir sur les autres sites du             Groupe 

Métiers recherchés :

Responsable Qualité

Niveau de diplôme demandé :

Bac+5

Salaire :

entre 35 et 40k€

Site :

Nantes

Temps de travail :

Temps plein

Type de contrat :

CDI

Ville :

44000 Nantes

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