Technicien Support Poste de Travail H/F

Présentation de l'entreprise

EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un des leaders mondiaux de l'acquisition et de la gestion de créances pour compte propre ou compte de tiers, présent dans plus de 25 pays et sur 3 continents, l'Europe, l'Amérique et l'Asie.

Description du poste

La Direction Informatique (DSI) est localisée sur 2 sites : Paris et Wasquehal. Elle fait partie de la société EOS Corporate Asset Management et travaille pour le compte des « sociétés EOS France » (EOS France et ses filiales). Elle comprend une soixantaine de collaborateurs. Elle est organisée en 3 équipes : Architecture, Support application et Flux, Développement.

Le pôle Architecture gère les systèmes, réseaux et postes de travail pour l’ensemble des sites EOS France, ainsi que le support de ces systèmes, en particulier le support poste de travail.

Le Technicien Support Poste de travail fait partie de l’équipe Support Poste de travail, est rattaché au Responsable Support Poste de travail, et est basé à Paris.

 

Son rôle est d’assurer le support hotline/helpdesk auprès des utilisateurs, la réception des incidents et demandes, ainsi que l’installation, la maintenance (à distance ou sur site), l’évolution et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail (PC fixes et portables, accessoires, téléphones, mobiles, imprimantes, matériels informatiques de salles de réunion, socle logiciel).

Ses missions principales sont les suivantes :

  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone et ticketting)
  • Analyser et diagnostiquer les incidents pour s’adresser aux personnes compétentes pour les faire traiter
  • Traiter les demandes compatibles au niveau 1
  • Effectuer l'installation et la mise à jour des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériel & logiciel)
  • Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements fournis
  • Participer à la gestion du parc informatique et à la rédaction des procédures
  • Effectuer ses missions dans une recherche de qualité de service, d’accueil et de rapidité, et avec le souci de faciliter la vie des utilisateurs
  • Proposer des changements à mettre en œuvre pour répondre aux besoins de l’entreprise
  • Reporter son activité

Profil recherché

De Formation de niveau Bac +2/3 type BTS ou DUT spécialisé en Informatique, vous disposez d'une 1ère expérience sur un poste similaire. Vous disposez également des compétences suivantes :

  • Capacité relationnelle et capacité de travail en équipe
  • Grand sens du service
  • Curiosité & Prise d'initiative
  • À l’aise avec l’environnement Windows et MS Office

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Ville

75015 Paris 15

Site

Paris

Début de poste

05/09/2022

Salaire

Selon profil

Métiers recherchés

Technicien Help Desk

Niveau de diplôme demandé

Bac+2

Expérience demandée

1 an

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Candidature
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Taille maximum : 10Mo
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de Groupe EOS France. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.

Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de Groupe EOS France, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : , 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.